Aide et questions

Aide & Questions

1. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Dès que votre colis est expédié, vous pourrez suivre son acheminement en ligne.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais sont de 10 à 20 jours selon la destination et le transporteur.

Chaque article est préparé avec soin pour garantir une qualité premium.

3. Vos articles sont-ils en vraie fourrure ?

Oui, nos bonnets, manteaux et sacs sont réalisés en véritable fourrure de haute qualité, sélectionnée pour sa douceur, sa durabilité et son aspect luxueux.

4. Quels sont vos moyens de paiement ?

Nous acceptons les Cartes Bancaires (Visa, Mastercard…).

Toutes les transactions sont sécurisées.

5. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui. Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, si l’article n’a pas été porté et reste dans son état d’origine.

6. Comment vous contacter ?

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à info@lechemindelareine.com ou via le formulaire de contact.

Nous répondons en général sous 24h.

7. Proposez-vous des réductions ou codes promo ?

Oui, nous offrons parfois des promotions saisonnières.

Actuellement :

•  REINE10 → -10%

•  REINE15 → -15%
(valable sur certains articles en vraie fourrure)

8. Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit pour vous aider à choisir la taille parfaite.

9. Où puis-je voir vos nouveautés ?

Vous pouvez suivre toutes nos nouveautés sur Instagram ou en vous inscrivant à notre newsletter.